Vorteile, die durch KI entstehen können.

Ich vermute es jedenfalls ganz stark, dass es KI war.

Heute Morgen (also bereits Wochenende) reklamierte ich ein defektes Gerät (eine Leuchte), die ich im Dez. 2024 gekauft hatte.

Postwendend kam die übliche Reaktion.
Wir werden uns in Kürze mit den gewünschten Informationen bei Ihnen melden. Da derzeit ein erhöhtes Arbeitsaufkommen herrscht, kann unsere Antwort etwas länger dauern, als sonst üblich. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Verständnis.

Mann sollte es kaum glauben; aber 10 Minuten nach der Versandzeit meiner Reklamation kam die nächste Antwort:
Sehr geehrter Herr …,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Selbstverständlich erhalten Sie für den reklamierten Artikel
umgehend Ersatz.

Das Thema Nachhaltigkeit ist uns wichtig, sodass wir von einer
Rücksendung bzw. einem Austausch in diesem Fall absehen. Dadurch
sparen wir Energie, Verpackung und nicht zuletzt auch Zeit.
Sie brauchen den reklamierten Artikel daher nicht zurückzusenden.

Gerne sind wir in Ihrem Fall kulant und hoffen, Sie auch weiterhin zu
unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Wir freuen uns, dass wir eine individuelle Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen

PEARL Kundenservice