Glasfaser neu

wurde umgestellt auf Glasfaser. Wenn ich dann mal eingeloggt bin, kommt oft nach kurzer Zeit die Nachricht "Seite niucht gefunden." Der "Installatur" (Anbieter) schreibt mir auf meine Reklamation folgendes:
"Wir können keinen Fehler feststellen. Bitte beachten Sie, dass eine stabile
Verbindung ausschl., über LAN sichergwestellt werden kann."
Ja, deshalb haben sie mir ja zu WLAN auch Kotara eingerichtet. Alles im grünen Bereich. Über Kotara weiß ich allerdings nichts. Der Anaschluß wurde gelegt, als ich nicht im Hause sein konnte.
Wer kann helfen bitte? Danke ikm Voraus.